Marketing Empresarial
- 100 dicas para valorizar a imagem de sua empresa
A segunda obra de
Bordin foi lançada em outubro de 1999 com o nome de 100 dicas
para valorizar a imagem de sua empresa.
Em abril de 2004 é lançado nacionalmente, também pela Record, já com o nome atual.
O prefácio foi escrito por Miguel Krigsner, presidente do O Boticário.
O livro encontra-se na segunda edição e tem 207 páginas.
Pode ser encontrado em qualquer livraria do país ou nos sites das grandes livrarias.
Confira abaixo o sumário do livro.
Apresentação
Introdução
Nome e missão
Ponto-de-venda
Uso do telefone
Marketing interno
Comunicação visual
Vendas
Pós-venda
SAC
Assistência técnica
e garantia
Marketing de
relacionamento
Reverse marketing
Advanced marketing
Relações com a
comunidade
Publicidade
Internet
Segmentos com
problemas de imagem
Problemas de
percurso
Agregando valor à
marca
O que sua empresa
não deve fazer
Conclusão