Artigos sobre Marketing
Jornal Indústria e Comércio
Segunda, 24 de Outubro de 1994.
13ª edição da coluna – Página F1
Fatores que influenciam a área de marketing (parte 1)
por Sady Bordin
O departamento de marketing não pode ser uma grande, fechada e isolada ilha diante dos acontecimentos à sua volta.
Além das quatro variáveis internas controláveis (Preço, Produto, Ponto e Promoção) existem variáveis externas não controláveis ás quais o profissional de marketing deve estar muito atento, visto que algumas delas podem alterar radicalmente os rumos da organização.
No macroambiente em que a empresa está inserida, podemos elencar os seguintes fatores influenciadores de decisões na área de marketing:
- Concorrentes: Muitas vezes somos obrigados a seguir certas estratégias de sucesso adotadas pela concorrência, visto sua boa aceitação pelo público-alvo. Em outras ocasiões, nos vimos na necessidade de partir para a retaliação com uma ação agressiva da concorrência através de um vigoroso contra-ataque. E, por mais paradoxal que possa parecer, podemos, ainda, nos aliarmos aos concorrentes para fortalecer nossas posições.
- Fornecedores: matérias-primas alternativas, entregas mais rápidas, promoções conjuntas no ponto de venda, propaganda cooperada, etc. Certas medidas podem fazer uma substancial diferença no preço final do produto ou até mesmo aumentar nosso poder de fogo promocional.
- Intermediários: o grau de envolvimento do intermediário é diretamente proporcional ao sucesso das vendas. Se nossa marca é apenas uma dentre várias, não sendo responsável pela maior fatia do faturamento do intermediário, provavelmente ele fará pouco caso para aumentar as vendas do nosso produto. Caso contrário, se nossa marca é uma de suas principais representadas, respondendo por grande parte do seu faturamento, com certeza, ele dará seu sangue para manter elevado o volume das vendas.
- Consumidores: Ah! Estes são os reais do mercado. São eles que ditam as regras do jogo. Se eles querem produtos diet, sua empresa lançará uma linha inteira de produtos diet. Se eles preferem embalagens de 500ml à de 1 litro, sua empresa terá frascos de meio litro.
ALTA SATISFAÇÃO
Sala de embarque da TAM no aeroporto de Congonhas em São Paulo. Ao som de um
agradável piano, você aguarda confortavelmente, lendo o seu jornal, a hora do
seu embarque. E com direito a “comes e bebes” por conta.
BAIXA SATISFAÇÃO
Inconveniente taxa de embarque cobrada pela Infraero. Dias atrás, estava com um
americano fazendo check-in. Eis que a educada moça solicita o pagamento da tal
taxa. Temos que sair do guichê, entrar em outra fila e voltar ao guichê da
companhia para retirar o cartão de embarque. Nada mais aborrecedor,
principalmente para um estrangeiro.